Términos y Condiciones de Contratación de Brújula Contenidos Estratégicos
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Brújula Contenidos Estratégicos, con domicilio en Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por la Empresa implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, se establezcan en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o anexo específico aplicable.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Brújula Contenidos Estratégicos presta servicios profesionales de marketing de contenidos y redacción estratégica, incluyendo, entre otros:
- Estrategia de marketing de contenidos.
- Redacción de artículos para blogs corporativos.
- Gestión de calendarios editoriales.
- Copywriting para páginas web y landing pages.
- Creación de contenido para redes sociales.
- Email marketing con enfoque editorial.
- Auditoría y optimización SEO de contenidos.
El alcance concreto, entregables, plazos, número de revisiones, formatos de entrega, idiomas, canales y demás especificaciones se determinarán en la propuesta aceptada por el cliente o en el contrato correspondiente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios tienen naturaleza de obligación de medios y no de resultado, por lo que la Empresa se compromete a emplear la diligencia profesional razonable, sin garantizar resultados comerciales, posicionamiento, conversiones, tráfico, ventas o métricas concretas.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario/cliente
El cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Revisar y aprobar, en su caso, los materiales entregados dentro de los plazos acordados.
- Responder con diligencia a las solicitudes de información, validación o acceso necesarias para ejecutar el servicio.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales, marcas, imágenes, textos, bases de datos, accesos y contenidos que entregue a la Empresa.
- Utilizar los contenidos entregados conforme a la normativa aplicable, incluyendo la normativa de propiedad intelectual, competencia desleal, publicidad, protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
- No emplear los servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
El cliente será responsable de la veracidad, legalidad y adecuación de la información proporcionada, así como de las decisiones empresariales adoptadas a partir de los contenidos o recomendaciones elaborados por la Empresa.
4. Condiciones de pago
Los precios, forma de pago, periodicidad, impuestos aplicables y condiciones económicas específicas se indicarán en la propuesta comercial o presupuesto aceptado por el cliente.
- Salvo pacto distinto, los servicios se facturarán por adelantado o conforme a hitos acordados.
- El impago, retraso o devolución de recibos facultará a la Empresa para suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de reclamar los importes debidos, intereses de demora y, en su caso, costes de recobro legalmente procedentes.
- Los importes se entenderán más los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables, en particular el IVA, salvo exención debidamente acreditada.
- Los gastos extraordinarios o de terceros necesarios para la prestación del servicio deberán ser previamente aprobados por el cliente, salvo urgencia justificada o previsión expresa en la propuesta.
La falta de pago no exime al cliente de sus obligaciones contractuales ni de la aceptación de los entregables ya realizados.
5. Política de cancelación y reembolso
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones pactadas en la propuesta o contrato específico. En ausencia de previsión particular, se aplicarán las siguientes reglas:
- Los servicios ya iniciados, trabajados o entregados no serán reembolsables, total ni parcialmente, salvo error imputable a la Empresa o acuerdo expreso en contrario.
- Si la cancelación se solicita antes del inicio efectivo del servicio, la Empresa podrá retener los importes correspondientes a gastos administrativos, reservas de agenda, trabajo de preparación o análisis ya realizados, si los hubiera.
- En servicios recurrentes o por suscripción, la cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso, salvo pacto distinto.
- Las revisiones, adaptaciones o cambios solicitados por el cliente fuera del alcance inicialmente acordado podrán presupuestarse aparte.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de ejecución derive de la falta de colaboración del cliente, retrasos en la entrega de información, aprobación tardía o incumplimiento de sus obligaciones.
6. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Brújula Contenidos Estratégicos se limitará, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, a los daños directos y debidamente acreditados que sean consecuencia inmediata y exclusiva de una actuación dolosa o gravemente negligente de la Empresa.
En ningún caso la Empresa será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o pérdida de datos, salvo obligación legal imperativa en contrario.
- Resultados comerciales, posicionamiento SEO, conversiones, ventas, engagement o cualquier otra métrica dependiente de factores ajenos al control de la Empresa.
- Contenidos, materiales, instrucciones o decisiones proporcionadas por el cliente o por terceros.
- Interrupciones, errores o incidencias en plataformas, herramientas, redes sociales, proveedores de hosting, servicios de correo, CMS, APIs o sistemas de terceros.
La Empresa no garantiza la ausencia de errores tipográficos, técnicos o de interpretación en los contenidos, aunque realizará correcciones razonables cuando sean notificadas dentro de un plazo razonable y conforme al alcance contratado.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial preexistentes de la Empresa, incluidos metodologías, plantillas, procesos, know-how, herramientas, estructuras, sistemas de trabajo y materiales previos, seguirán siendo titularidad exclusiva de Brújula Contenidos Estratégicos.
Una vez abonado íntegramente el precio pactado, y salvo que la propuesta o contrato establezca otra cosa, el cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al ámbito, finalidad, territorio y duración necesarios para explotar los contenidos entregados en su actividad empresarial.
Queda prohibida la reventa, cesión, sublicencia, modificación sustancial no autorizada o reutilización de los entregables fuera del alcance contratado, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.
El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros. En caso de reclamación por infracción derivada de materiales suministrados por el cliente, éste mantendrá indemne a la Empresa frente a cualquier responsabilidad, coste, sanción o reclamación.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el cliente o por sus representantes serán tratados por Brújula Contenidos Estratégicos con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones y cumplir obligaciones legales.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el interés legítimo de la Empresa para la defensa de sus derechos o la mejora de sus servicios.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, asesores y proveedores tecnológicos cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal, adoptándose las medidas contractuales y técnicas adecuadas.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Cuando la Empresa actúe como encargada del tratamiento respecto de datos facilitados por el cliente, las partes deberán formalizar, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
9. Fuerza mayor
La Empresa no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de suministro, actos de autoridad, guerras, ciberataques de gran escala o indisponibilidad de servicios de terceros esenciales.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Brújula Contenidos Estratégicos se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos o de prestación del servicio.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por medios razonables y serán aplicables desde su entrada en vigor. Cuando exista una relación contractual en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias por imperativo legal o por acuerdo entre las partes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos términos o con los servicios prestados, puede contactar con Brújula Contenidos Estratégicos a través de los siguientes medios:
- Dirección: Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de los servicios de Brújula Contenidos Estratégicos implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes términos y condiciones.